Молодая журналистка Софи мечтает стать писательницей и собирается замуж за кулинара Виктора. Влюбленные накануне бракосочетания едет в самый романтический город на земле - в Верону, на родину шекспировской пары. Но выясняется, что цели поездки у Софи и Виктора разные. Жениха интересуют вина, сыры и трюфеля - он собирается открыть собственный ресторан. А героиня хочет написать книгу и ищет вдохновение на узких улочках старого города. Виктор уезжает на винный аукцион, а девушка остается в Вероне. Стечение обстоятельств приводит Софи к "секретаршам Джульетты" - женщинам, которые от имени шекспировской героини отвечают на письма несчастных влюбленных. Девушка находит письмо 50-летней давности и решает ответить на него. Так она знакомится с Клэр, пожилой женщиной, в юности потерявшей свою любовь. Софи убеждает ее не отчаиваться и попытаться найти возлюбленного сейчас. Внук Клэр считает затею не только глупой, но и опасной. Тем не менее, вся троица отправляется на поиски того самого Лоренцо.